Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 02/08/2026
Les présentes conditions générales régissent les relations commerciales entre MDB – Bois de Chauffage et ses clients.

Information importante :

En vous inscrivant sur ce site, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez par les présentes d’être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous.

La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.

1. Introduction et champ d’application: Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être liés par des contrats supplémentaires en lien avec votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part.

2. Communication électronique: En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, notifications, publications et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique répondent à toute exigence légale.

3. Informations légales du vendeur

Information	Détail
Raison sociale	MDB- Maison Des Bois
Forme juridique	Entreprise individuelle
Adresse	Rue Grande(ROM) 94, 5600 Philippeville
Numéro SIRET	BE0838.507.986
TVA intracommunautaire	Assujettissement TVA Oui
Email	contact@boischezvous.com
Téléphone	+(31) 97010553829
Capital social	50 000 €

3. Politique de paiement

Le paiement de votre commande est dû immédiatement, y compris pour les articles en précommande. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

3.1. Carte bancaire (recommandé)

Le paiement par carte bancaire est sécurisé grâce à notre prestataire de services de paiement. Toutes vos données bancaires sont cryptées pour garantir leur confidentialité.

• Une fois votre commande validée, le montant sera débité après vérification.
• En choisissant ce mode de paiement, vous confirmez être le titulaire de la carte utilisée et acceptez le débit correspondant à la commande.
• Conformément à la Loi Monétaire et Financière, les transactions effectuées par carte bancaire sont irrévocables.
• Si le paiement échoue ou est rejeté, la commande sera automatiquement annulée.

3.2. Virement bancaire

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. Ce mode de paiement est disponible directement depuis notre site internet. par envoie couriel.

 4. Politique d’expédition

4.1. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables, selon les produits.

4.2. Commandes avec plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles, les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits et des options de livraison sélectionnées.

4.3. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce aux informations communiquées dans l’e-mail de confirmation.

4.4. Délais spécifiques par produit

Type de produit	Délai estimé	Zone de livraison	Transporteur
Bois de chauffage (palette)	3-7 jours ouvrables	France métropolitaine / Belgique	Transporteur spécialisé
Granulés de bois (palette)	3-7 jours ouvrables	France, Belgique, Luxembourg	Transporteur standard
Poêles et équipements	5-10 jours ouvrables	France métropolitaine/ Belgique	Transporteur + installation possible
Accessoires divers	1-3 jours ouvrables	Europe	Colissimo / Chronopost

4.5. Modalités de livraison et transport

Zones de livraison :MAISON-DES-BOIS livre ses produits (bois, granulés, charbon, poêles) en France métropolitaine, Belgique et Allemagne.

Frais de livraison :

• Les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire pour garantir un acheminement sécurisé par transporteur spécialisé (palette).
• Pour toute commande d’un montant inférieur à 500,00 € TTC, des frais de livraison de 29,00 € TTC s’appliquent.
• La livraison est OFFERTE pour toute commande égale ou supérieure à 500,00 € TTC.

Modalités de déchargement : Nos produits étant volumineux et lourds, la livraison s’effectue par camion équipé d’un hayon. Le déchargement se fait « au pied du camion » ou sur le trottoir. Le client s’engage à vérifier l’accessibilité du lieu de livraison (passage d’un camion de 19 tonnes minimum).

Délais : Le délai moyen de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés après validation de la commande, selon la zone géographique.

5. Droit de rétractation

5.1. Délai de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous, ou une tierce partie autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises.

5.2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, par télécopie ou par e-mail).

5.3. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation à :

• Email : contact@boischezvous.com
• Courrier :  Rue Grande(ROM) 94, 5600 Philippeville

6. Garanties

Rien dans cette section ne limitera ou n’exclura une garantie implicite de la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure.

Ce site web et tout son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation) – 2 ans
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
• Des garanties commerciales spécifiques aux fabricants

7. Responsabilité

En aucun cas nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages pour perte de profits ou de revenus, la perte ou la corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou la perte ou l’endommagement de biens ou de données) subis par vous ou par une tierce partie, résultant de votre accès à notre site web ou de son utilisation.

Sauf dans la mesure où tout contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tout dommage découlant de ou lié au site web ou à tout produit et service commercialisé ou vendu par le biais du site web, quelle que soit la forme de l’action en justice qui impose la responsabilité (qu’elle soit contractuelle, d’équité, de négligence, de conduite intentionnelle, délictuelle ou autre) sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou utiliser le site web.

8. Propriété intellectuelle

Nous ou nos licenciés possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.

Le contenu de ce site web est protégé par le droit d’auteur et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre de la procédure d’inscription. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.

Nous prenons vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse e-mail pour du courrier non sollicité. Les e-mails que nous vous envoyons sont uniquement liés à la fourniture de produits ou de services convenus.

10. Litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois de France. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de France.